Dungeon Clash · Open to Work Games
Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Dungeon Clash sem precisar manter o jogo instalado. O atendimento é realizado pela equipe, após verificar a titularidade da conta.
O botão abaixo abre seu aplicativo de e-mail. Revise e envie a mensagem para iniciar o atendimento. Não existe processamento automático nesta página.
Sem aplicativo de e-mail configurado? Escreva para contact@opentoworkgames.com com o assunto Excluir conta — Dungeon Clash.
Como identificar sua conta
- Informe o nome do jogador e, se disponível, o código de amizade ou identificador do jogador.
- Use um e-mail pelo qual possamos responder. Se perdeu acesso à conta ou joga como visitante, explique isso na mensagem.
- Aguarde as instruções de verificação e a confirmação do atendimento. A equipe informará o prazo aplicável e qualquer retenção necessária.
Não envie senha, código de autenticação, dados completos de cartão ou documentos na mensagem inicial.
O que a solicitação abrange
A exclusão abrange a conta do jogo e os dados pessoais associados sob nosso controle, incluindo perfil, vínculo de autenticação do jogo, progresso, inventário, moedas virtuais e registros sociais vinculados, sujeitos às exceções abaixo. O progresso removido não poderá ser recuperado como uma conta ativa.
O que pode ser conservado
Comprovantes de transações, informações indispensáveis para cumprimento de obrigações legais e registros necessários à prevenção de fraude ou segurança podem ser conservados de forma restrita pelo período necessário à finalidade. Informaremos as categorias e o período aplicável ao atender à solicitação. Dados efetivamente anonimizados, sem possibilidade de identificar o jogador, podem permanecer.
O que não é excluído
Sua conta Google, a conta do Google Play Games e os registros que o Google Play precisa manter não são apagados pela Open to Work Games. A solicitação também não é um pedido automático de reembolso. Para pagamentos e reembolsos, consulte o suporte do Google Play.
Excluir apenas determinados dados
Você também pode pedir a exclusão de dados específicos, sem encerrar toda a conta. Informe quais dados deseja remover; explicaremos quando a conservação for necessária para continuar prestando o serviço.
Saiba mais na Política de Privacidade.