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Suporte ao jogador

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Problemas em uma partida

Envie seu nome de jogador, modelo do aparelho, versão do jogo, horário aproximado e uma descrição do ocorrido. Uma captura de tela pode ajudar; oculte dados pessoais e informações de outros aplicativos.

Compra aprovada sem entrega

No jogo, consulte Configurações e a opção de recuperar compras. Se a entrega continuar pendente, envie ao suporte o produto comprado e o número do pedido Google Play. Não envie dados do cartão ou senhas. A recuperação se destina à entrega de compras aprovadas elegíveis, não à duplicação de itens já consumidos.

Reembolsos e pagamentos

Consulte o histórico de pedidos e as opções de reembolso do Google Play. Compras e recompensas do jogo não são convertíveis em dinheiro por meio do Dungeon Clash.

Conta e privacidade

Para solicitar a remoção de sua conta ou de dados pessoais, acesse Excluir conta e dados. Para entender o tratamento dos dados, consulte a Política de Privacidade.

Acesso ao jogo

Dungeon Clash está em desenvolvimento. O acesso às versões de teste depende da faixa disponibilizada no Google Play e da conta autorizada. Uma página indisponível na loja pode indicar que essa conta ainda não tem acesso à versão de teste.